凉山州交通运输局全面推进“一网通办”服务群众“零距离”

近年来，我州交通运输行业对“一网通办”便捷服务的诉求越发迫切，为切实做好交通运输行业政务服务工作，凉山州交通运输局以满足运输企业、群众办事需求为导向，深入推进“互联网+政务服务”审批服务新模式。

一是简化程序提效率。依托“互联网道路运输便民政务服务系统”“四川政务服务一体化平台”，推动“跨省通办”“川渝通办”落实落地，实现道路运输类、航务海事类、大件运输类业务网上办理。今年以来全州累计全程网办业务3800余件，惠及100多家道路运输业户、驾驶员4万余人，减少群众上门办事约5千余人次，有效解决了群众办事“多地跑”“折返跑”等问题。

二是群众需求为导向。道路运输从业人员线上提交资料，交通部门网上受理、提取、办理，全过程实现“零材料、零跑腿、网上办”。注重从细节入手提升服务水平，推出道路运输客货从业资格证临期证件短信提醒功能，对证件将在30日内到期的从业人员进行“点对点”短信提醒，并详细告知换证途径和所需证件，有效避免上述情况的发生。

三是完善制度强规范。推行首问责任制、限时办结制、一次性告知制和延时服务四项服务承诺制度，提升窗口人员服务意识和水平,推动政务服务从“人找服务”到“服务找人”，不断提升政务服务水平，有效提升人民群众的交通获得感、幸福感、安全感。